Diretto

الدعم والتواصل

Support & Contact

عندك سؤال على حجز ولا مشكلة في التطبيق؟ راسلنا ونرجعولك في أقرب وقت.

Have a question about a booking or a problem with the app? Write to us and we will get back to you soon.

البريد الإلكترونيEmail support@rosnera.com
أوقات الردResponse hoursمن الأحد إلى الخميس، ٩ صباحاً – ٥ مساءًSunday to Thursday, 9 am – 5 pm
المقرLocationغريان، ليبياGharyan, Libya

أسئلة شائعة

Frequently asked questions

كيف نحجز موعد؟How do I book an appointment?

اختار القسم من الصفحة الرئيسية، وبعدها الطبيب، والعيادة واليوم والفترة، واضغط «احجز». الحجز يبقى «بانتظار الموافقة» لين العيادة تأكده، ويوصلك إشعار.

Choose a department on the home screen, then a doctor, a clinic, a day and a session, and tap Book. The booking stays "Awaiting approval" until the clinic confirms it, and you get a notification.

كيف نلغي موعدي؟How do I cancel my appointment?

من «حجوزاتي»، اضغط علامة الإلغاء جنب الموعد ولا اسحبه لليسار، وأكّد. العيادة يوصلها إشعار بالإلغاء.

In My bookings, tap the cancel icon next to the appointment or swipe it, then confirm. The clinic is notified.

شن هو الموعد المستعجل؟What is an urgent appointment?

لما تحتاج طبيب اليوم، تكتب وصف حالتك وتبعته للعيادات اللي تختارها، وتشوف ردودهم وتختار وحدة منهم. رسوم الخدمة ٣٠ د.ل وتظهرلك قبل ما تأكد الطلب. الموعد المستعجل مش خدمة طوارئ.

When you need a doctor today, describe your condition and send it to the clinics you choose, then pick one of the clinics that reply. The service fee is 30 LYD and is shown before you confirm. It is not an emergency service.

كيف نعرف دوري؟How do I see my turn?

بطاقة موعدك في الصفحة الرئيسية تعرض رقم دورك وكم حالة قدامك أول بأول، وتقدر تسأل العيادة على دورك من نفس البطاقة.

Your appointment card on the home screen shows your number and how many patients are ahead, live. You can also ask the clinic about your turn from the same card.

نقدر نحجز لشخص ثاني؟Can I book for someone else?

نعم. وقت الحجز اختار «لشخص آخر» واكتب اسم صاحب الموعد.

Yes. When booking, choose "For someone else" and enter the patient's name.

كيف نحذف حسابي؟How do I delete my account?

من «حسابي» ← «حذف الحساب نهائياً». تُلغى مواعيدك القادمة وتُحذف بياناتك، ولا يمكن استرجاع الحساب بعدها. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

Go to Account → Delete account permanently. Your upcoming appointments are cancelled and your data is deleted; the account cannot be restored. Details are in the Privacy Policy.

عندي عيادة، كيف ننضم لديريتو؟I run a clinic. How do I join Diretto?

راسلنا على البريد اللي فوق، ونتواصلوا معاك لتجهيز لوحة التحكم وتدريب موظف الاستقبال.

Email us at the address above and we will contact you to set up your dashboard and train your front desk.

ديريتو وسيلة لحجز المواعيد وليس خدمة طوارئ. في الحالات الطارئة توجّه إلى أقرب قسم طوارئ أو اتصل بالإسعاف فوراً.Diretto is for booking appointments and is not an emergency service. In an emergency, go to the nearest emergency department or call an ambulance immediately.